Rückerstattungsrichtlinie

Unsere 30-tägige Rückgaberichtlinie besagt, dass Sie nach Erhalt eines Artikels 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

Um eine Rückgabe zu beantragen, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, wie Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder gebraucht, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem Ihren Kassenbon oder Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter Kheopeavenue@gmail.comRücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden: Via Paolo Cassano 247

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket versenden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung eingesandt werden, werden nicht angenommen.

Bei Fragen zu Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte jederzeit unter Kheopeavenue@gmail.com.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Mängel oder Schäden vorliegen oder Sie den falschen Artikel erhalten haben. So können wir das Problem beurteilen und eine Lösung finden.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetikprodukte). Auch die Rücksendung von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen ist nicht möglich. Bei Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel kontaktieren Sie uns bitte.

Leider können wir keine Rücksendungen von Werbeartikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Auswechslungen
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den erhaltenen Artikel zurückzusenden und den neuen Artikel nach Annahme der Rücksendung separat zu erwerben.

14-tägige Widerrufsfrist für die Europäische Union
Ungeachtet dessen haben Sie bei Warenlieferungen innerhalb der Europäischen Union das Recht, die Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Der Artikel muss sich wie oben beschrieben im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder gebraucht, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem Ihren Kassenbon oder Kaufbeleg.

Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen kann einige Zeit in Anspruch nehmen.
Wenn seit der Genehmigung der Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter Kheopeavenue@gmail.com.

Rückgaberecht

Ich setze mich dafür ein, dass jeder von Ihnen gekaufte Artikel Ihren Erwartungen entspricht. Wenn Sie jedoch aus irgendeinem Grund ein Produkt zurückgeben möchten, gelten die folgenden Rückgabebedingungen:

• Standardartikel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden, sofern sie sich im Originalzustand, unbenutzt und mit intakter Verpackung befinden.
• Da personalisierte Artikel speziell für Sie angefertigt werden, können sie nicht zurückgegeben werden, es sei denn, bei der Herstellung des Produkts ist meinerseits ein Fehler aufgetreten. Nehmen Sie in diesem Fall bitte umgehend Kontakt mit mir auf und ich werde einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.
• Kosten der Rücksendung:
  - Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Sollte die Rücksendung jedoch auf einen Fehler meinerseits zurückzuführen sein, übernehme ich die Kosten für die Rücksendung.

Bei Fragen oder Anliegen können Sie mich jederzeit unter folgender Adresse kontaktieren: assistenza.k.avenue@gmail.com oder im Site-Chat

Ich helfe Ihnen gerne!

— Carlotta