Versandrichtlinie

Bei Kheope Avenue legen wir Wert auf sichere, verfolgbare und pünktliche Sendungen innerhalb Italiens und ins Ausland. Nachfolgend finden Sie alle Bedingungen zu Lieferzeiten und -methoden.

Versand nach Italien

  • Bestellungen mit Bestimmungsort auf italienischem Gebiet sind Bearbeitung innerhalb von 5 Werktagen vom Kauf.

  • Sobald das Paket dem Kurier übergeben wurde, wird es innerhalb von maximal 72 Stunden.

  • Für Sendungen nach Abholstellen der Poste Italianedem Kunden stehen 5 Arbeitstage zur Abholung. Nach Ablauf dieser Frist wird das Paket automatisch an den Absender (Kheope Avenue) zurückgeschickt.

Sendungen in die Europäische Union (EU)

  • Die Bearbeitungszeiten sind identisch mit denen in Italien (innerhalb von 5 Werktagen nach dem Kauf).

  • Die Lieferung dauert durchschnittlich 3/4 Arbeitstage ab dem Zeitpunkt der Übernahme durch den Kurier.

Extra-EU-Sendungen

  • Die Bearbeitung der Bestellung kann bis zu 7 Werktage, um die Zolldokumente korrekt vorzubereiten und Verzögerungen zu vermeiden.

  • Am Ende der Zollkontrollen kann der Kunde aufgefordert werden, zu zahlen Zölle.

  • Der zuständige Kurierdienst wird den Kunden umgehend benachrichtigen und ihm die Zahlungsmethoden mitteilen, die möglich sind sowohl in bar als auch per Karte, direkt auf der offiziellen Website des Kuriers, in absoluter Sicherheit.

⚠️ AufmerksamkeitDie Nichtzahlung von Zöllen kann zu Verzögerungen, Lagerung oder sogar zur Rücksendung des Pakets an den Absender führen. In diesem Fall wird die Ware zurückerstattet, aber keine Versandkosten.

Unter keinen Umständen und in keinem Zielland werden die Versandkosten erstattet.
Jeder Kunde nutzt den Versandservice mindestens einmal während seines Einkaufserlebnisses, daher sind diese Kosten nicht erstattungsfähig.

  • Alle Kunden erhalten vom Kurierdienst eine Benachrichtigung, wenn ihre Sendung abgeholt wird, mit den Informationen, die zur Verfolgung des Status erforderlich sind.

  • Bei Lieferproblemen steht Ihnen unser Kundenservice mit Unterstützung und Hilfe zur Seite.

ENGLISCHE VERSION:

Bei Kheope Avenue legen wir Wert auf sichere, verfolgbare und pünktliche Lieferungen innerhalb Italiens und ins Ausland. Nachfolgend finden Sie alle Details zu unseren Versandbedingungen.

Versand innerhalb Italiens

  • Bestellungen nach Italien sind Bearbeitung innerhalb von 5 Werktagen ab Kaufdatum.

  • Nach Übergabe an den Kurier erfolgt die Lieferung innerhalb von maximal 72 Stunden.

  • Für Lieferungen nach Abholstellen der Poste Italianehat der Kunde 5 Werktage um das Paket abzuholen. Nach Ablauf dieser Frist wird die Sendung automatisch an den Absender (Kheope Avenue) zurückgeschickt.

Versand innerhalb der Europäischen Union (EU)

  • Die Bearbeitungszeiten sind die gleichen wie für Italien (innerhalb von 5 Werktagen nach dem Kauf).

  • Die Lieferung erfolgt in der Regel 3 bis 4 Werktage sobald das Paket vom Kurier abgeholt wurde.

Versand außerhalb der EU

  • Die Bearbeitung der Bestellung kann bis zu 7 Werktage, um alle Zolldokumente ordnungsgemäß vorzubereiten und unnötige Verzögerungen zu vermeiden.

  • Nach der Zollabfertigung müssen Kunden möglicherweise zahlen Zollgebühren.

  • Der Kurierdienst benachrichtigt den Kunden direkt und stellt sichere Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung. sowohl in bar als auch per Karte, direkt auf der offiziellen Website des Kuriers.

⚠️ Wichtig: Die Nichtzahlung von Zollgebühren kann zu Verzögerungen, Lagerkosten oder sogar zur Rücksendung des Pakets an den Absender führen. In solchen Fällen wird die Ware zurückerstattet, aber Versandkosten werden nicht erstattet.

Rückerstattungsrichtlinie für Versandkosten

Unter keinen Umständen und in keinem Bestimmungsland werden die Versandkosten erstattet.
Jeder Kunde profitiert mindestens einmal während seines Einkaufs vom Versandservice. Daher sind die Versandkosten nicht erstattungsfähig.

Tracking und Support

  • Sobald der Kurier die Sendung übernimmt, erhalten die Kunden eine Benachrichtigung mit Tracking-Details.

  • Sollte während des Liefervorgangs ein Problem auftreten, steht Ihnen unser Kundenservice-Team mit Rat und Tat zur Seite.