Política de reembolso

Nuestra política de devoluciones de 30 días establece que después de recibir un artículo, tienes 30 días para solicitar una devolución.

Para poder devolver el artículo, este debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o usado, con todas las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará su recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, contáctenos en Kheopeavenue@gmail.comLas devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: Via Paolo Cassano 247

Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío e instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos enviados sin una solicitud de devolución previa.

Para cualquier pregunta sobre devoluciones, contáctenos en cualquier momento a Kheopeavenue@gmail.com.

Daños y problemas
Por favor, revise su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si presenta algún defecto o daño, o si recibió un artículo incorrecto. Así podremos evaluar el problema y buscar una solución.

Excepciones / Artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (p. ej., alimentos, flores o plantas), productos hechos a medida (p. ej., pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (p. ej., productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre un artículo específico, contáctenos.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos promocionales o tarjetas de regalo.

Sustituciones
La forma más rápida de garantizar que obtienes lo que quieres es devolver el artículo recibido y, una vez aceptada la devolución, comprar el nuevo artículo por separado.

Período de reflexión de 14 días para la Unión Europea
No obstante lo anterior, si los productos se envían dentro de la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver el pedido en un plazo de 14 días por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se indica anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con todas las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará su recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado. De ser aprobado, recibirá automáticamente un reembolso a través de su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Su banco o entidad emisora de tarjeta de crédito podría tardar un tiempo en procesar y contabilizar el reembolso.
Una vez transcurridos más de 15 días hábiles desde que se aprobó la devolución, por favor contáctenos en Kheopeavenue@gmail.com.

Política de devoluciones

Me comprometo a garantizar que cada artículo que compre cumpla con sus expectativas. Sin embargo, si por alguna razón desea devolver un producto, así es como funciona la política de devolución:

• Los artículos estándar se pueden devolver dentro de los 14 días siguientes a su recepción, siempre que estén en su estado original, sin usar y con el embalaje intacto.
• Los artículos personalizados, al estar hechos a tu medida, no se pueden devolver a menos que haya un error por mi parte al fabricar el producto. En ese caso, comuníquese conmigo de inmediato y organizaré un reemplazo o un reembolso.
• Costos de envío de devolución:
  Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Sin embargo, si la devolución se debe a un error mío, los cubriré yo.

Para cualquier pregunta o inquietud, no dude en ponerse en contacto conmigo en: assistenza.k.avenue@gmail.com o en el chat del sitio

¡Estaré feliz de poder ayudarte!

—Carlotta