Politique de remboursement

Notre politique de retour de 30 jours stipule qu'après avoir reçu un article, vous disposez de 30 jours pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ni utilisé, avec toutes les étiquettes attachées et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin de votre reçu ou de votre preuve d'achat.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à Kheopeavenue@gmail.comLes retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : Via Paolo Cassano 247

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour et des instructions pour l'expédition. Les articles envoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant les retours, veuillez nous contacter à tout moment à Kheopeavenue@gmail.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement en cas de défaut ou de dommage, ou si vous avez reçu le mauvais article. Ainsi, nous pourrons évaluer le problème et trouver une solution.

Exceptions / Articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables (par exemple, nourriture, fleurs ou plantes) , les produits sur mesure (par exemple, commandes spéciales ou articles personnalisés) et les produits de soins personnels (par exemple, produits de beauté) . Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique, veuillez nous contacter.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles promotionnels ou de cartes-cadeaux.

Remplacements
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous avez reçu et, une fois le retour accepté, d'acheter le nouvel article séparément.

Délai de réflexion de 14 jours pour l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si les marchandises sont expédiées au sein de l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner la commande dans un délai de 14 jours, quelle qu'en soit la raison et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ni utilisé, avec toutes les étiquettes attachées et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin de votre reçu ou de votre preuve d'achat.

Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de son approbation. Si votre remboursement est approuvé, vous recevrez automatiquement un remboursement via votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Une fois que plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation du retour, veuillez nous contacter à Kheopeavenue@gmail.com.

Politique de retour

Je m'engage à faire en sorte que chaque article que vous achetez réponde à vos attentes. Cependant, si pour une raison quelconque vous souhaitez retourner un produit, voici comment fonctionne la politique de retour :

• Les articles standards peuvent être retournés dans les 14 jours suivant leur réception, à condition qu'ils soient dans leur état d'origine, non utilisés et avec l'emballage intact.
• Les articles personnalisés, parce qu'ils sont fabriqués sur mesure pour vous, ne peuvent être retournés sauf en cas d'erreur de ma part dans la fabrication du produit. Dans ce cas, veuillez me contacter immédiatement et j'organiserai un remplacement ou un remboursement.
• Frais de retour :
  Les frais de retour sont à la charge du client. Cependant, si le retour est dû à une erreur de ma part, je prendrai en charge les frais de retour.

Pour toute question ou préoccupation, n'hésitez pas à me contacter à : assistenza.k.avenue@gmail.com ou sur le chat du site

Je serai heureux de vous aider !

 — Carlotta